Support
Vi hjælper gerne.
SyncToHealth laves af et lille, uafhængigt team. Skriv til os, så svarer et menneske.
Vi forsøger at svare inden for to hverdage.
Du kan skrive til os på dansk eller engelsk.
Hjælp os med at hjælpe dig
Hvis noget ikke blev importeret, som du forventede, hjælper det, hvis du medsender:
- Din iPhone-model og iOS-version.
- Hvad kvitteringen siger, for eksempel et skærmbillede af den.
- Hvordan filen kom ind: delingsarket, Filer, AirDrop, Mail, Mappeovervågning eller Genveje.
I appen opretter Indstillinger → Privatliv → Eksportér diagnosticering en rapport, som du kan se, før du sender den. Som standard indeholder den ingen sundhedsværdier, ruter eller filnavne.
Vedhæft ikke en FIT-fil, medmindre vi beder om det. En FIT-fil kan indeholde dine ruter og din puls; hvis du sender en, bruger vi den kun til at løse dit problem og sletter den inden for 30 dage efter, at din henvendelse er afsluttet.