Nous sommes là pour vous aider.
SyncToHealth est développée par une petite équipe indépendante. Écrivez-nous : une vraie personne vous répondra.
Nous nous efforçons de répondre sous deux jours ouvrés.
Vous pouvez nous écrire en français ou en anglais.
Aidez-nous à vous aider
Si une importation ne s’est pas passée comme prévu, il est utile d’indiquer :
- Le modèle de votre iPhone et votre version d’iOS.
- Ce qu’indique le reçu, par exemple une capture d’écran.
- Comment le fichier est arrivé : menu Partager, Fichiers, AirDrop, Mail, Surveillance de dossier ou Raccourcis.
Dans l’app, Réglages → Confidentialité → Exporter les diagnostics crée un rapport que vous pouvez consulter avant de l’envoyer. Par défaut, il ne contient aucune valeur de santé, aucun parcours ni nom de fichier.
Merci de ne pas joindre de fichier FIT sauf si nous vous le demandons. Un fichier FIT peut contenir vos parcours et votre fréquence cardiaque ; si vous en envoyez un, nous l’utilisons uniquement pour résoudre votre problème et le supprimons dans les 30 jours suivant la clôture de votre demande.