Support
We helpen je graag.
SyncToHealth wordt gemaakt door een klein, onafhankelijk team. Schrijf ons en een mens antwoordt.
We proberen binnen twee werkdagen te antwoorden.
Je kunt ons in het Nederlands of Engels schrijven.
Help ons je te helpen
Werd iets niet geïmporteerd zoals je verwachtte, dan helpt het als je dit meestuurt:
- Het model van je iPhone en je iOS-versie.
- Wat de bon zegt, bijvoorbeeld een schermafbeelding ervan.
- Hoe het bestand binnenkwam: deelmenu, Bestanden, AirDrop, Mail, Mapbewaking of Opdrachten.
In de app maakt Instellingen → Privacy → Diagnose exporteren een rapport dat je kunt bekijken voordat je het verstuurt. Standaard bevat het geen gezondheidswaarden, routes of bestandsnamen.
Stuur alsjeblieft geen FIT-bestand mee, tenzij we erom vragen. Een FIT-bestand kan je routes en hartslag bevatten; stuur je er toch een, dan gebruiken we het alleen om je probleem op te lossen en verwijderen we het binnen 30 dagen nadat je vraag is afgehandeld.