Support
Wir helfen dir gern.
SyncToHealth wird von einem kleinen, unabhängigen Team gemacht. Schreib uns, und ein Mensch antwortet.
Wir antworten in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.
Du kannst uns auf Deutsch oder Englisch schreiben.
So können wir dir am besten helfen
Wurde etwas nicht wie erwartet importiert, hilft uns Folgendes:
- Dein iPhone-Modell und deine iOS-Version.
- Was der Beleg anzeigt, zum Beispiel als Bildschirmfoto.
- Wie die Datei ankam: Teilen-Menü, Dateien, AirDrop, Mail, Ordnerüberwachung oder Kurzbefehle.
In der App erstellt Einstellungen → Datenschutz → Diagnose exportieren einen Bericht, den du vor dem Senden ansehen kannst. Standardmäßig enthält er keine Gesundheitswerte, Routen oder Dateinamen.
Bitte häng keine FIT-Datei an, außer wir bitten darum. Eine FIT-Datei kann deine Routen und deine Herzfrequenz enthalten; schickst du uns eine, nutzen wir sie nur, um dein Problem zu lösen, und löschen sie innerhalb von 30 Tagen nach Abschluss deiner Anfrage.